kilka niepotrzebnych sformułowań.
Podstawa prawna działalności
Działalność sklepu WildPlay prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
- ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że produkt:
- nie był używany,
- znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
- nie posiada zerwanych plomb ani zabezpieczeń higienicznych.
Produkty higieniczne i intymne
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Oznacza to, że zabawki erotyczne oraz akcesoria intymne nie podlegają zwrotowi po otwarciu oryginalnego opakowania, nawet jeśli nie były używane.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną, został uszkodzony podczas transportu lub jest niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać:
- e-mail: info@wild-play.pl
- pisemnie na adres siedziby Wild Play Sp. z o.o.
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Wild Play Sp. z o.o.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, zwrotów lub reklamacji zachęcamy do kontaktu.
📞 730165877
Postanowienia końcowe
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej informacji w przypadku zmian przepisów prawa lub funkcjonowania sklepu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie WildPlay.