Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem w WildPlay

Przygotowaliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci. Jeśli nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

📦 Zamówienia i wysyłka

1. Czy zamówienie jest dyskretnie zapakowane?

Tak. Wszystkie zamówienia pakujemy w estetyczne, nieprzezroczyste opakowania, które nie ujawniają zawartości przesyłki. Produkty są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie.

2. Czy muszę mieć ukończone 18 lat, aby zrobić zakupy?

Tak. Sprzedaż produktów dostępnych w sklepie WildPlay prowadzimy wyłącznie dla osób pełnoletnich. Składając zamówienie potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat.

3. Jak szybko realizowane są zamówienia?

Zamówienia złożone do godziny 10:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Pozostałe zamówienia realizujemy możliwie najszybciej – zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.

4. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz sprawdzić jej aktualny status na stronie przewoźnika.

5. Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Jeżeli podczas odbioru zauważysz uszkodzenie opakowania:

• wykonaj zdjęcia paczki,
• jeśli to możliwe sporządź protokół szkody z kurierem,
• skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Pomożemy rozwiązać sprawę i zadbamy o sprawną realizację reklamacji.

💳 Płatności

6. Jakie metody płatności są dostępne?

W WildPlay możesz zapłacić za pomocą:

• BLIK,
• Przelewy24,
• kart płatniczych,
• tradycyjnego przelewu bankowego,
• płatności za pobraniem.

🔄 Zwroty

7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Czy wszystkie produkty można zwrócić?

Nie. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, których zapieczętowane opakowanie zostało otwarte, jeśli po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży.

Dotyczy to między innymi:

• zabawek erotycznych,
• lubrykantów i olejków,
• prezerwatyw,
• bielizny erotycznej po przymiarce lub użytkowaniu.

🛠 Reklamacje

9. Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy produkt?

Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

🔒 Bezpieczeństwo zakupów

10. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak.

Dbamy o bezpieczeństwo danych naszych Klientów.

✔️ Szyfrowane połączenie SSL

✔️ Bezpieczne płatności online

✔️ Ochrona danych zgodnie z RODO

✔️ Dane wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień

❤️ Produkty

11. Czy produkty dostępne w WildPlay są nowe i oryginalne?

Tak. Oferujemy wyłącznie nowe i oryginalne produkty pochodzące od renomowanych producentów.

12. Jak dbać o zabawki erotyczne?

Po każdym użyciu umyj produkt zgodnie z zaleceniami producenta. Najlepiej używać ciepłej wody oraz specjalnego środka do czyszczenia akcesoriów intymnych. Po umyciu dokładnie osusz produkt i przechowuj go w suchym miejscu.

13. Czy każdy lubrykant pasuje do każdej zabawki?

Nie. Do zabawek wykonanych z silikonu zalecamy stosowanie lubrykantów na bazie wody. Przed użyciem warto zapoznać się z informacjami znajdującymi się w opisie produktu.

14. Nie wiem, jaki produkt wybrać. Czy mogę liczyć na pomoc?

Oczywiście. Na naszym blogu znajdziesz praktyczne poradniki dotyczące wyboru wibratorów, masturbatorów, ringów erekcyjnych, lubrykantów, feromonów, bielizny erotycznej oraz akcesoriów BDSM. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni produkt.

📞 Kontakt

15. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Telefon: 730 165 877

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

E-mail: info@wild-play.pl

Strona internetowa: wild-play.pl